Brukervilkår

1 Parter og avtaleinngåelse

Disse brukervilkårene («Vilkårene») utgjør en bindende avtale mellom:

• Leverandør: Ambio AS, org.nr. [settes inn], Norge («vi», «oss», «Ambio»)
• Kunde: Selskapet som registrerer seg («du», «kunden», «tenanten»)

Avtalen er inngått på det tidspunktet kunden fullfører registreringen i Ambio Kompass og aksepterer disse vilkårene.

Vilkårene gjelder for bruk av plattformen Ambio Kompass tilgjengelig på kompass.ambio.no og ambio-innkjop.fly.dev, og eventuelle underdomener.

2 Tjenestebeskrivelse

Ambio Kompass er en skybasert B2B-plattform for innkjøpsstyring. Tjenesten inkluderer:

• Oppretting og håndtering av innkjøpsordrer
• Forespørsler (RFQ) og tilbudssammenligning
• Leverandørregister, kvalifisering, godkjenning og revisjon
• Lagerstyring og lagertelling
• Integrasjon med PowerOffice Go (regnskapssystem)
• SSO via Microsoft Azure AD
• Rollebasert tilgangskontroll
• Revisjonsspor og handlingslogg

Vi forbeholder oss retten til å legge til, endre eller fjerne funksjoner, med rimelig varsel der dette påvirker eksisterende arbeidsflyter.

3 Gratis prøveperiode

Nye kunder får 30 dager gratis prøvetid med full tilgang til alle funksjoner. Prøveperioden gjelder fra registreringsdato.

• Det kreves ingen kredittkort for å starte prøveperioden.
• Etter 30 dager kreves et aktivt abonnement for å fortsette å bruke tjenesten. Kun lesing er tillatt etter utløp til betaling er registrert.
• Data slettes ikke automatisk ved utløp — du har 60 dager på å starte abonnement og beholde all historikk.

4 Abonnement og priser

Beregning av antall brukere

Abonnementet faktureres basert på antall aktive brukere i kontoen din (minimum 1 bruker). En «aktiv bruker» er enhver konto med tilgang til tjenesten — uavhengig av faktisk bruk den måneden.

Antall brukere kan du justere ved å legge til eller fjerne brukere i innstillingene. Endringer trer i kraft ved neste fakturaperiode.

Prisendringer

Vi kan justere prisene med 60 dagers skriftlig varsel via e-post. Prisendringen trer i kraft ved starten av neste fakturaperiode etter varselsperioden.

5 Betaling og fakturering

Betaling håndteres av Stripe (Stripe Payments Europe Limited). Vi aksepterer følgende betalingsmidler:

• Kredittkort og debetkort (Visa, Mastercard)

Abonnementet fornyes automatisk månedlig. Faktura sendes til e-postadressen registrert på Stripe-kundeprofilen.

Misligholdt betaling

Ved mislykket betaling vil vi forsøke å trekke beløpet på nytt over 3–5 dager. Dersom betaling ikke lykkes innen 7 dager, reduseres tilgangen til skrivemodus — du kan lese data men ikke opprette nye ordrer. Abonnementet avsluttes etter 30 dager med ubetalt faktura.

6 Oppsigelse og kansellering

Kundens oppsigelse

Du kan avslutte abonnementet når som helst gjennom selvbetjeningsportalen (innstillinger → abonnement). Oppsigelse trer i kraft ved slutten av inneværende fakturaperiode. Du vil ha tilgang til tjenesten ut fakturaperioden du har betalt for.

Vår rett til oppsigelse

Vi kan si opp avtalen med 30 dagers varsel uten grunn, eller umiddelbart ved:

• Brudd på disse vilkårene
• Misbruk av tjenesten
• Vedvarende ubetalt faktura
• Aktivitet som bryter norsk lov

Sletting av data

Etter kontoavslutt beholdes dine data i 90 dager. I denne perioden kan du be om eksport av data (JSON-format). Etter 90 dager slettes all data permanent, med unntak av det vi er lovpålagt å beholde (se pkt. 4 i personvernerklæringen).

7 Brukerkonto og ansvar

Du er ansvarlig for:

• Å holde påloggingsinformasjon hemmelig og sikker
• All aktivitet som skjer fra kontoen din
• Å sikre at brukere du inviterer, kjenner til og overholder disse vilkårene
• Å varsle oss umiddelbart ved mistanke om uautorisert tilgang

Én tenant-konto representerer ett selskap. Du kan ikke videreselge eller sublisensiere tilgang til tjenesten.

8 Dine data

Du eier dine data. Innkjøpsordrer, leverandørdata og øvrig innhold du legger inn i tjenesten, forblir din eiendom.

Du gir Ambio AS en begrenset, ikke-eksklusiv rett til å behandle og lagre disse dataene utelukkende for å levere tjenesten.

Vi vil aldri bruke dine forretningsdata for egne kommersielle formål eller dele dem med konkurrenter.

Du kan til enhver tid eksportere dine data fra innstillingsmenyen (JSON-format).

9 Tilgjengelighet og SLA

Vi tilstreber 99 % oppetid (beregnet månedlig, ekskl. planlagt vedlikehold).

• Planlagt vedlikehold varsles minst 24 timer i forveien (e-post eller banner i appen)
• Kritiske feil søkes utbedret innen 4 arbeidstimer
• Mindre feil innen 48 arbeidstimer

10 Ansvarsbegrensning

I den grad gjeldende lov tillater det:

• Ambio AS er ikke ansvarlig for indirekte tap, tapt fortjeneste, tap av data eller driftsavbrudd som skyldes bruk av eller manglende tilgang til tjenesten.
• Vårt samlede erstatningsansvar overfor én kunde i løpet av ett kalenderår er begrenset til beløpet kunden har betalt de siste 3 månedene.
• Vi er ikke ansvarlig for tap som skyldes force majeure, herunder strøm- eller nettverksavbrudd, naturkatastrofer eller myndighetspålegg.

Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar for grov uaktsomhet eller forsettlig skadeforvoldelse, eller rettigheter du har i henhold til ufravikelig norsk lov.

11 Immaterielle rettigheter

Ambio Kompass-plattformen, inkludert programvare, design, logoer og dokumentasjon, eies av Ambio AS og er beskyttet av opphavsrettsloven.

Du får en begrenset, ikke-overførbar rett til å bruke tjenesten i henhold til disse vilkårene. Du har ikke rett til å:

• Kopiere, dekompilere eller bygge om tjenestens kildekode
• Selge, lease eller på annen måte overføre tilgangen din
• Fjerne eller endre opphavsrettsmerkinger

12 Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Ved vesentlige endringer varsles du via e-post og/eller melding i appen, med minst 14 dagers varsel før endringen trer i kraft.

Fortsatt bruk av tjenesten etter ikrafttredelsesdatoen anses som aksept av de nye vilkårene. Hvis du ikke aksepterer endringene, kan du si opp abonnementet uten kostnad innen varslingsperioden.

13 Lovvalg og tvisteløsning

Disse vilkårene reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister som ikke løses i minnelighet, bringes inn for Stavanger tingrett som verneting.

Vi foretrekker dialog fremfor rettslig prosess. Ta kontakt med oss på hjelp@ambio.no for å løse eventuelle tvister.

14 Kontakt